Bei Tset ist Feedback ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Schon seit unseren Anfängen legten unsere Gründer den Grundstein für eine Kultur, die auf Ehrlichkeit, Transparenz und offener Kommunikation basiert. Diese Grundlage hat sich zu einem Feedbacksystem entwickelt, das jedes Teammitglied dazu befähigt, zum gemeinsamen Wachstum beizutragen.
Die Säulen unserer Feedbackkultur
Unser Ansatz für Feedback basiert auf drei fundamentalen Prinzipien, die die Basis unserer Kommunikationskultur bilden. Diese Prinzipien sind nicht nur Richtlinien – sie sind wesentliche Praktiken, die sinnvolle Dialoge ermöglichen und kontinuierliche Verbesserungen fördern.
„Verstehe zuerst das ‚Warum‘.“
Bevor Feedback gegeben wird, nehmen wir uns die Zeit, den Kontext und die Beweggründe zu verstehen. So stellen wir sicher, dass unser Feedback zielführend und konstruktiv ist – mit dem Ziel, echte Verbesserungen zu erreichen, statt reine Kritik zu äußern.
„Es gibt eine feine Linie zwischen Direktheit und Respektlosigkeit. Achte darauf, auf der richtigen Seite zu bleiben.“
Dieses empfindliche Gleichgewicht ermöglicht es uns, ehrlich und direkt zu kommunizieren, während wir sicherstellen, dass unsere Interaktionen professionell und respektvoll bleiben.
„Nenne die Dinge beim Namen.“
Dieses Prinzip der Klarheit und Direktheit, kombiniert mit einem lösungsorientierten Ansatz, hilft uns, Herausforderungen direkt anzugehen und gleichzeitig eine positive und produktive Atmosphäre zu bewahren.
Strukturierte Kanäle für offenen Dialog
Wir haben mehrere Kanäle eingerichtet, um sicherzustellen, dass Feedback frei durch die Organisation fließen kann:
Kontinuierliche Q&A-Kommunikation
Unser permanentes Q&A-Formular dient als ständig offener Kanal, über den Teammitglieder Fragen und Anliegen einreichen können. Diese Einsendungen werden regelmäßig überprüft und bearbeitet, sodass jede Stimme gehört wird und jede Frage eine durchdachte Antwort erhält.
Team-Retros
Mehrere Teams, darunter Engineering, Produkt, Marketing und Inside Sales, treffen sich regelmäßig zu Retrospektiven. Diese strukturierten Sitzungen bieten einen festen Rahmen, um Prozesse, Erfolge und Verbesserungspotenziale zu reflektieren. So können Teams Feedback austauschen und ihre Arbeitsweisen kontinuierlich weiterentwickeln.
Individuelle Leistungsbeurteilungen
Bei Tset beginnt unser Engagement für offenes Feedback bereits am ersten Tag. Während des Onboardings setzen sich neue Mitarbeitende Ziele für den ersten und dritten Monat und besprechen diese. Dieses Prinzip einer leistungsorientierten Kultur setzt sich in halbjährlichen Beurteilungen fort, in denen Mitarbeitende und ihre Führungskräfte Feedback austauschen und über Erfolge, persönliche Ziele und Karrierechancen sprechen.
Warum eine offene Feedbackkultur wichtig ist
Unser Engagement für offene Kommunikation hat bei Tset transformative Auswirkungen gezeigt. Hier ist, was wir festgestellt haben:
Durch die konsequente Praxis des offenen Dialogs haben unsere Teams eine tiefere Verbindung zu unserer Mission entwickelt. Entscheidungen werden schneller und mit mehr Vertrauen getroffen, da alle die Prinzipien kennen, die unsere Organisation leiten. Bei herausfordernden Projekten arbeiten unsere Teams von Natur aus zusammen, um innovative Lösungen zu finden – in dem Wissen, dass ihre Ideen gehört und geschätzt werden.
Die Ergebnisse sagen alles:
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Abgestimmte Kultur: Teammitglieder teilen ein klares Verständnis unserer Mission und Werte
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Gestärkte Entscheidungsfindung: Klare Prinzipien leiten unsere Entscheidungen und Handlungen
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Verbesserte Zusammenarbeit: Offener Dialog fördert Innovation und kreative Problemlösungen
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Kontinuierliche Verbesserung: Regelmäßiges Feedback treibt Wachstum und Entwicklung voran
Fazit
Eine Kultur des offenen Feedbacks zu schaffen, bedeutet nicht nur, Prozesse zu implementieren – es geht darum, ein Umfeld zu fördern, in dem jede Stimme zählt und kontinuierliche Verbesserung zur Selbstverständlichkeit wird. Auch wenn der Aufbau einer solchen Kultur Engagement und klare Prinzipien erfordert, macht der positive Einfluss auf das individuelle Wachstum und den Erfolg der Organisation den Aufwand mehr als wett.